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VERSAND

WAS KOSTET MICH DER VERSAND BEI HeisseTrends.com?
Der Standard Versand kostet €8 und dauert 15-25 Arbeitstagen. Du geniesst bei uns den Gratisversand schon ab einem Bestellwert von €50.

WURDE MEINE BESTELLUNG VERSENDET?
Sobald Ihre Bestellung aus dem Lager geht, erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Ware jetzt unterwegs ist. Unser Lagerhaus-Team arbeitet rund um die Uhr, daher können Sie Ihre E-Mail tagsüber oder auch nachts erhalten.

Von da an sollte die Zustellung in dem von uns angegebenen zeitlichen Rahmen erfolgen. Wenn Ihre Bestellung nachverfolgbar ist, können Sie sie verfolgen, in dem Sie in Hauptmenü unter "Track my ordner" Truckingnummer eingeben.

ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN

Wir möchten, dass alle unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Falls Sie der Meinung sind, dass einer der von Ihnen erhaltenen Artikel fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies sofort mit, indem Sie uns unter info@heissetrends.com  kontaktieren.

Wir sind bestrebt, sämtliche Fälle, die einen fehlerhaften Artikel betreffen, so schnell wie möglich zu erledigen. Um dieses Problem für Sie lösen zu können, müssen Sie uns dies jedoch sofort beim Entdecken des Fehlers mitteilen.

Bitte teilen Sie uns bezüglich der Bestellung und des mit dem Artikel vorliegenden Problems so viele Details wie möglich mit, damit wir dementsprechend eine Alternative für Sie ausfindig machen können.

MEINE BESTELLUNG ENTHIELT EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL

Sollte Ihre Bestellung einen inkorrekten Artikel enthalten, dann lassen Sie uns dies sofort wissen, indem Sie uns kontaktieren (info@heissetrends.com). Dieser wird versuchen, dies innerhalb von sechs Stunden zu klären.

ES FEHLT EIN ARTIKEL BEI MEINER BESTELLUNG

Es ist möglich, dass wir nicht alle Artikel Ihrer Bestellung zur gleichen Zeit schicken. Überprüfen Sie deshalb bitte als erstes Ihre Versand-E- Mails, um festzustellen, ob einige der von Ihnen bestellten Artikel separat geliefert werden.

Wenn Ihre Bestellung in Teillieferungen geliefert wird, werden auf dem Lieferschein nur die in dieser Lieferung enthaltenen Artikel aufgeführt.

Überprüfen Sie bitte jeden Lieferschein der einzelnen Teillieferungen, um sicherzustellen, dass nichts vergessen wurde. Sollten einer oder mehrere Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@heissetrends.com

  

RÜCKSENDUNG

UNSERE RÜCKSENDUNG BESTIMMUNGEN

Klar! Wir sind zu 100% bestrebt dich glücklich zu machen. Jedes Produkt wird per Hand von einem Mitglied unseres HeisseTrends Teams geprüft, bevor es an dich verschickt wird, damit du nur das Beste von uns erhältst! Auch wenn wir uns die größte Mühe geben, dass dein Produkt im perfekten Zustand bei dir ankommt, passieren dennoch manchmal unerwartete Dinge. Wenn du einen Fehler an deinem/n Produkt/en entdeckst, mach bitte Fotos von dem Fehler und kontaktiere uns sofort (info@heissetrends.com). Wir werden mit dir zusammen nach einer Lösung suchen, um deine vollste Zufriedenheit zu gewährleisten.
Solltest du dein/e Produkt/e zurückgeben wollen, schick uns bitte eine E-Mail mit dem Grund für die Rückgabe, innerhalb von 14 Tagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast (gemäß der Lieferbestätigung, sofern vorhanden). Rückgaben ohne vorherige Absprache werden von uns nicht akzeptiert

RÜCKERSTATTUNG

    Die Rückerstattung kann bis zu 30 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstatten, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

    REKLAMATION

    Ist bei der Lieferung ein Artikel beschädigt oder defekt, kannst du diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte sende uns dafür eine Beschreibung des Defekts und 3-4 aussagekräftige Fotos, die den Defekt dokumentieren per Email an folgende Adresse: info@heissetrends.com. 

    Nach Eingang der Fotos wird dein Anliegen geprüft. Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.

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